サービス概要
業務プロセスの改善やDXの推進において、ツールの活用は重要な手段ですが、選定や導入を誤ると成果に結びつきません。 本サービスでは、SFA（営業支援）やCRM（顧客管理）をはじめとする業務系ツールの選定・導入から定着支援までを一貫してご支援します。 業務要件との適合性を見極め、導入後の活用まで支援することで、ツール導入の「形骸化」を防ぎます。
提供内容
- 現行業務と課題の整理、ツール導入の目的設計
- ツール要件の整理と比較表作成（SFA／CRM／MA等）
- ベンダー選定支援（RFI／RFP／選定ワークショップ）
- 導入プロジェクト設計とユーザー部門との連携体制構築
- 利用マニュアル整備と定着支援（初期トレーニング／FAQ設計）
支援ステップ（標準6〜10週間）
| 週次 | ステップ | 主な内容 |
|---|---|---|
| 1-2週目 | 現状ヒアリングと課題定義 | 業務棚卸、ペインポイントの整理、目的設定 |
| 3-4週目 | 要件定義とベンダー比較 | 機能要件・非機能要件の明文化、比較表設計、RFP作成 |
| 5-6週目 | ベンダー調整と導入設計 | 実機検討、デモ参加、導入スケジュール設計 |
| 7-10週目 | 初期設定と運用支援 | データ整備、研修、マニュアル整備、利用モニタリング |
想定課題
- ツールを導入したが活用されず、定着しない
- 複数部門にまたがり、要件整理や導入判断が難しい
- 導入後の設定や運用が属人的になっている
- 機能の多さに対して、現場が使いこなせません。
- 業務に必要な機能に絞ってシナリオ設計・設定を支援します。
- 既存のツールとどうすみ分けるべきかわかりません。
- 全体業務構造における役割整理・統合視点でご提案します。
“使われるツール”で、業務を進化させる。
導入から活用・定着まで、伴走型でご支援します。