サービス概要
事業が動き出したタイミングで見えてくる、業務の非効率や属人化。納品やカスタマーサポートなどの運用業務を可視化・整流化し、事業の“足腰”を固めます。
提供内容
- 業務プロセス可視化（SOP整備）
- 顧客対応フロー／FAQ・マニュアル整備
- 業務分担と管理体制の再設計
- 拠点間・社内連携の運用フロー整備
支援ステップ（標準4週間）
| 週次 | ステップ | 主な内容 |
|---|---|---|
| 1週目 | 業務実態のヒアリングと可視化 | 現場の動きとボトルネックの整理 |
| 2-3週目 | 業務フロー／マニュアル整備 | SOP／チャート化／担当定義 |
| 4週目 | 改善提案と浸透設計 | 定例化・チェック設計、トレーニング支援 |
想定課題
- 担当者頼みの業務で属人化が進んでいる
- 顧客対応の抜け漏れや手戻りが多い
- 成長にあわせてオペレーションが追いつかない
業務を整え、事業の持続力を高めましょう。